Rückgaberichtlinien

Zufriedenheitsgarantie

Bei Hanwave möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurücksenden.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer originalen, versiegelten Verpackung sein. Rücksendungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden aufgrund von Gesundheits- und Hygienevorschriften nicht akzeptiert und nicht erstattet. Bitte verwenden Sie eine geeignete Versandbox, um die Artikel während des Transports zu schützen.

Nicht abgeholte Packstation-Bestellungen Wird eine Bestellung nicht aus der Packstation abgeholt und an uns zurückgesendet, erstatten wir den Produktpreis (z. B. für die Haarmaske). Die Versandkosten werden in diesem Fall jedoch nicht zurückerstattet.

Wie man eine Rückgabe startet

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@hanwave.de kontaktieren.

Rückgabeprozess

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Verarbeitung und Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten, erlauben Sie bitte 5-7 Werktage für die Bearbeitung. Nach der Bearbeitung erstatten wir die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.

Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@hanwave.de.